發(fā)布日期：2017-03-10
2月9日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步改革完善藥品生產(chǎn)流通使用政策的若干意見》指出：“醫(yī)藥代表只能從事學(xué)術(shù)推廣、技術(shù)咨詢等活動(dòng)，不得承擔(dān)藥品銷售任務(wù)，失信行為記入個(gè)人信用記錄。”
“醫(yī)藥代表不能賣藥，這簡(jiǎn)直是行業(yè)‘噩耗’！”以國(guó)務(wù)院辦公廳如此高規(guī)格地對(duì)一個(gè)職業(yè)明確地說明“該干什么、不能干什么”，讓業(yè)界大喊震驚之余，也意識(shí)到行業(yè)整頓洗牌的嚴(yán)肅性。
這種整頓，在醫(yī)院端早已經(jīng)開始行動(dòng)！
據(jù)微信粉絲爆料，麗水市人民醫(yī)院近日發(fā)布了一則《關(guān)于對(duì)××天晴藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司醫(yī)藥代表進(jìn)診區(qū)的通知》。
通知指出，為進(jìn)一步落實(shí)凈化醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)生態(tài)環(huán)境和院部對(duì)藥商、醫(yī)藥代表、供應(yīng)商不得在診區(qū)病區(qū)活動(dòng)的要求，加強(qiáng)警示震懾，現(xiàn)將××天晴藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司醫(yī)藥代表進(jìn)入診區(qū)的情況通報(bào)如下：
2017年2月28日，院紀(jì)委組織監(jiān)察室、保衛(wèi)科、藥學(xué)部等，對(duì)醫(yī)藥代表進(jìn)入病區(qū)診區(qū)的情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)在門診二樓有疑似醫(yī)藥代表人員滯留在診區(qū)，遂對(duì)其出入診室的情況進(jìn)行調(diào)查了解，并約談診區(qū)醫(yī)務(wù)人員，調(diào)閱了相關(guān)視頻，進(jìn)一步確認(rèn)疑似人員為：羅偉，男，××天晴藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司業(yè)務(wù)員，2月28日進(jìn)入診區(qū)推銷藥品的事實(shí)。
現(xiàn)院部決定，對(duì)××天晴藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司采取停藥或停止支付貨款的措施。
被“打擊”的遠(yuǎn)不止一家藥企
僅僅是發(fā)現(xiàn)“疑似藥代”在診區(qū)滯留，就著手展開調(diào)查，核實(shí)后即對(duì)涉事藥企采取“停藥或停止支付貨款的措施”——從上述的通知來(lái)看，醫(yī)院“嚴(yán)禁”藥代的現(xiàn)象已是更加明顯與嚴(yán)格，藥代也愈發(fā)處于風(fēng)口浪尖上。
事實(shí)上，在國(guó)17條發(fā)布之后，就有媒體稱收到消息，衛(wèi)計(jì)委在上海8家大醫(yī)院中抓到了違規(guī)藥代，且涉事的醫(yī)院大多是上海市知名的三級(jí)醫(yī)院。盡管最后此事沒得到官方的正面回應(yīng)，但醫(yī)院、藥代及藥企三方都感覺風(fēng)聲鶴唳！
當(dāng)然，醫(yī)院對(duì)于藥代的大封殺并不是現(xiàn)在才開始。早在去年央視播報(bào)了《高回扣下的高藥價(jià)》調(diào)查報(bào)道，曝光了藥代與醫(yī)生的診內(nèi)交易后，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委要求相關(guān)地方行政部門展開調(diào)查，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理涉事違規(guī)人員，查處相關(guān)藥品企業(yè)違法違規(guī)行為。
由此，多家醫(yī)院做出了行動(dòng)上的回應(yīng)，“醫(yī)院發(fā)了緊急通知，不準(zhǔn)開科室會(huì)，不準(zhǔn)拜訪，不準(zhǔn)出現(xiàn)在辦公室或門診科室”，也有不少藥企遭到點(diǎn)名，例如某醫(yī)院的公告：
再次通知：今天上午調(diào)取監(jiān)控發(fā)現(xiàn)還有醫(yī)藥代表出現(xiàn)在門診和住院大樓等醫(yī)療區(qū)域、江蘇××力和江蘇×森的代表還到庫(kù)房詢問庫(kù)存?，F(xiàn)請(qǐng)所有醫(yī)藥公司再次通知到該公司藥品的業(yè)務(wù)員（包括外企合資公司），從今天起不允許進(jìn)入醫(yī)院醫(yī)療區(qū)域進(jìn)行任何關(guān)于藥品的推銷，一旦發(fā)現(xiàn)將直接停止該藥品的使用，代理其藥品的醫(yī)藥公司將停止其所有藥品的經(jīng)營(yíng)權(quán)。發(fā)完通知后請(qǐng)回復(fù)。謝謝
那么，對(duì)于藥企來(lái)說，
又該如何實(shí)現(xiàn)“合規(guī)”銷售？
藥代銷售藥品行為被抓包，藥企難免受到牽連，諸如上述的被“停藥或停止支付貨款”還不算大事，更大的麻煩的是一旦牽扯出更深的利益鏈條，將有可能導(dǎo)致更大的腐敗事件出現(xiàn)。
但要真正推動(dòng)藥代與藥品銷售行為剝離，顯然非一朝一夕的事，這需要企業(yè)更完善的規(guī)范準(zhǔn)則才可能實(shí)現(xiàn)。此前“國(guó)17條”發(fā)布之時(shí)，業(yè)界就開始重提：或許GSK的績(jī)效考核方式值得借鑒。
據(jù)了解，自GSK旗下藥代出事之后，該企業(yè)就在中國(guó)開始實(shí)施新的考核方式，不再使用銷售量來(lái)衡量銷售代表的業(yè)績(jī)和獎(jiǎng)金，取而代之的是，根據(jù)每個(gè)銷售代表學(xué)習(xí)的能力，掌握醫(yī)藥知識(shí)的能力，以及把知識(shí)傳遞給醫(yī)生的能力來(lái)考核銷售代表。由此，避免為了獲得更好的銷售業(yè)績(jī)一味去追求銷量而滋生的醫(yī)務(wù)賄賂案件。
但顯然，GSK式考核，在我國(guó)長(zhǎng)時(shí)間存在的帶金銷售環(huán)境下，短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)。
這其中，矛盾點(diǎn)在于：
一方面，藥企要在增長(zhǎng)藥代知識(shí)及提升其學(xué)術(shù)推廣能力上，花大精力，以實(shí)現(xiàn)藥代高水平、嚴(yán)規(guī)范的“重新上崗”；
另一方面，市場(chǎng)上活躍的藥代們，長(zhǎng)期進(jìn)行拉關(guān)系、客情維護(hù)、催進(jìn)貨、催回款等工作，諸如產(chǎn)品策劃、學(xué)術(shù)推廣、醫(yī)生教育、藥品上市后的四五期臨床等一系列市場(chǎng)功能的活動(dòng)，由于多年不用或不會(huì)用，很多藥代已經(jīng)“自廢武功”。
可以看出的是，藥企將不得不破現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)體系，重新進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷資源的匹配與架構(gòu)的搭建，而未來(lái)越來(lái)越多的藥代“離開”也將成為事實(shí)。
來(lái)源：醫(yī)藥觀察家網(wǎng)
