發(fā)布日期:2018-02-01
據(jù)安徽商報報道 為行動不便患者提供陪檢、探索建立臨終關懷病房、提供預約停車、注重慰藉幫助、杜絕態(tài)度冷漠生硬,記者從安徽省衛(wèi)生計生委獲悉,我省印發(fā)《關于加強全省公立醫(yī)院人文關懷制度建設的指導意見》(以下稱《意見》),這是安徽省在全國首個出臺的“公立醫(yī)院人文關懷”制度。安徽省公立醫(yī)院將打造醫(yī)患共同體,德術并重,到2020年,基本建成人文關懷制度體系。
醫(yī)患共同體關注生命尊嚴
掛號排長隊,住院一床難求,患者就醫(yī)體驗不好,醫(yī)護人員疲憊不堪,一些大醫(yī)院的“戰(zhàn)時狀態(tài)”給醫(yī)患雙方都帶來了較大的心理壓力。安徽省衛(wèi)生計生委主任于德志介紹,安徽省多年堅持對患者進行滿意度調(diào)查,而“不滿意”的原因,很大程度上是“態(tài)度不好、設備不完善”。“很多醫(yī)院‘重技術,輕關懷’,疏忽了對生命的尊重。”作為醫(yī)改試點省,2015年安徽省就提出了要建立以構(gòu)建和諧醫(yī)患關系、共同減輕疾病痛苦為落腳點的醫(yī)院人文關懷制度,“我們的分級診療等措施,都是為了改善就醫(yī)體驗,如今我們可以落實了。”《意見》要求,到2020年,全省公立醫(yī)院基本建成文化認同、措施有效、制度完善、保障有力的人文關懷制度體系,努力打造醫(yī)患共同體,遵循“共情”等倫理,維護生命尊嚴。
推行診間預約、床邊結(jié)算
“全國各級各類醫(yī)院都在‘人文關懷’方面進行過探索,但沒有任何一個省出臺過相應的制度文件,安徽省是在全國首個出臺制度文件的。”于德志認為,醫(yī)學人文關懷制度建設恰恰是當前安徽省乃至全國推進公立醫(yī)院改革、建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的重要內(nèi)容,“醫(yī)護人員和患者都很歡迎。”《意見》對全省公立醫(yī)院提出了8項重點任務,彰顯仁心、慰藉幫助、保障安全、維護患者權益、加強醫(yī)患溝通、規(guī)范診療、關懷醫(yī)護人員、構(gòu)建醫(yī)院文化。建議有條件的醫(yī)院在公共區(qū)域為候診患者提供網(wǎng)絡、閱讀、餐飲等舒緩情緒服務;提供健康指導和治療飲食;建立完善患者需求回應制度,設立患者服務中心,為行動不便的患者提供陪檢、陪護服務,推進優(yōu)質(zhì)服務,逐步實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理全覆蓋。
醫(yī)院需加強科室聯(lián)動和轉(zhuǎn)院患者交接,推行診間預約、床邊結(jié)算等便捷服務;探索建立臨終關懷病房;探索提供預約停車等延伸服務,實現(xiàn)醫(yī)院進出無障礙通行。
2020年將建成一批示范醫(yī)院
2017年臺灣知名女作家立下遺囑聲明以后“不手術、不插管”,引發(fā)社會對生命尊嚴及患者選擇權的討論?!兑庖姟芬筢t(yī)院維護患者權益,尊重患者的知情同意權和醫(yī)療選擇權,保護患者人格尊重權。
醫(yī)院需杜絕服務態(tài)度冷漠生硬,避免無視患者情緒,定期召開醫(yī)患溝通座談會。醫(yī)院也需保障醫(yī)務人員的合法權益,減少“戰(zhàn)時狀態(tài)”,避免過度勞累,保障同工同酬,提高臨床一線醫(yī)務人員收入水平。
據(jù)介紹,安徽省將啟動創(chuàng)建人文關懷示范醫(yī)院活動,到2020年,建成一批患者滿意、醫(yī)務人員滿意、社會滿意的示范醫(yī)院。
來源:中安在線